Гарантия, обмен и возврат

Гарантийные обязательства интернет-магазина Luxe-Watches.ru

Наша гарантия действует на всей территории Российской Федерации. Срок принятых нами гарантийный обязательств составляет 14 дней на любые часы, приобретенные в нашем интернет-магазине, гарантия на аксессуары и другие дополнительные товары составляет 7 дней. 

Мы даем честную гарантию за такую низкую стоимость часов в период распродажи остатков! Сейчас мы отдаем часы за ту цену, по которой брали у поставщика, а значит никаких накруток чтобы компенсировать возвраты просто нет. За время этой гарантии Вы точно поймете подходят ли Вам эти часы по качеству и сможете вернуть, если что-то не устроит при получении часов на почте и получите назад деньги на электронный кошелек Яндекс.Деньги или WebMoney.
Все вопросы решаются договорным путем, мы не доводим общение до скандалов, мы дорожим репутацией нашего магазина.

Все часы в течение недели после прихода от поставщиков проверяются нашим специалистом по качеству на работоспособность (каждый день они заводятся и находятся на испытательном стенде, проверяется работа всех стрелок, дополнительных циферблатов и функциональных дисков в апертурах). Перед упаковкой и оправкой заказа часы еще раз тщательно проверяются на работоспособность механизма, кнопок управления, заводной головки и прочность крепления ремешка или браслета. После этого каждый экземпляр часов упаковывается на подушку в прочную деревянную коробку (что это за коробка вы можете посмотреть на этой странице), коробка укладывается в индивидуальную картонную коробку, а потом весь заказ оборачивается амортизирующим материалом и собирается в стандартную коробку Почты России. Поэтому, даже если работники почты будут ходить ногами по нашей посылке, то с часами в заказе ничего не случится! Мы не отправляем брак своим покупателям!

Именно из-за жесткого контроля качества часов мы можем дать честную гарантию без поднятия цен на часы. Сравните наши цены с ценами других магазинов копий швейцарских часов и с хоть какой-то гарантией. После такого сравнения Вы точно будете покупать у нас!

В случае невозможности ремонта часов, производится замена на точно такие же новые, либо любые другие на ваш выбор в рамках конкретной ценовой категории, с возможностью доплаты за более дорогие.

Что такое Гарантия?
Это устранение дефектов и неисправностей механизма, которые возникли по вине производителя.

Что не является гарантийным случаем или поломкой?

1. Аккумуляторы кварцевых часов;
2. Износ ремешка, браслета, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов в процессе эксплуатации;
3. Рассогласование часовой и минутной стрелки менее одного минутного деления (при совмещении их в положение 12:00);
4. Рассогласование с нулем отдельной стрелки секундомера менее 3 минутных делений;
5. Неточность хода часов;
6. Любая поломка или дефект, вызванные неправильной эксплуатацией часов;
7. Неаккуратное обращение с часами, а именно: удары; механические или химические повреждения корпуса и стекла;
8. Попадание влаги в механизм часов (копии не имеют водозащиты как оригиналы).

Часы являются достаточно сложным произведением инженерного искусства и требуют аккуратного и бережного обращения с ними.

Сроки выполнения гарантийных обязательств.
Если Вы сдали часы нашему менеджеру в Кирове, то не более 30 календарных дней.
Если вы отправили часы из другого региона РФ, то не более 30 календарных дней с момента получения часов нами до отправки Вам.

Обмен и возврат

Возврат денег возможен только за вычетом стоимости доставки товаров. Возврат денежных средств возможен только на банковский счет покупателя в любом банке России.
При обмене стоимость возврата товара до нас и нового товара от нас до покупателя осуществляется только за счет покупателя!

1. При условии НЕ использования часов (товара в надлежащем качестве, сохранены все заводские наклейки и упаковка):

• Обмен на любые часы равные по стоимости (без доплат и возвратов);
• Обмен на любые часы с большей стоимостью (частичная доплата денежных средств);
• Полный возврат денежных средств.

2. При условии использования, а также при возникновении поломки по вине клиента:

• В течение всего гарантийного и послегарантийного срока возможен ремонт по расценкам нашей мастерской (стоимость ремонта согласовывается с Вами с после дефектации механизма, то есть когда мы поймем насколько трудоемкий получается ремонт);
• Обмен и возврат после гарантийного срока невозможен.

3. При условии использования, возникла неисправность по вине завода изготовителя:

• В течение только гарантийного срока;
• Часы подлежат только бесплатному гарантийному ремонту;
• В случае невозможности ремонта - обмен на точно такие же часы, либо любые другие на выбор, но равные по стоимости (без доплат и возвратов денежных средств), либо на часы с большей стоимостью (частичная доплата денежных средств).

4. Условия обмена/возврата часов:

• Любой обмен происходит при условии соответствия ситуации пунктам 1, 2, 3 раздела по обмену и возврату.
• Сначала Вы отправляете часы к нам, любым удобным для вас способом (в Кирове можно вызвать нашего курьера для забора часов), на следующий день после их получения мы отправляем новые часы к вам (если они есть на основном складе в Кирове). Все вопросы оговариваются индивидуально по телефону.